عملاؤك ملكك أنت. وليسوا ملك المنصة.

ترى اسماً أول ورقم هاتف للتوصيل. أما عنوان البريد الإلكتروني وسجل الطلبات والتواصل مع العميل – فكل ذلك ملك للمنصة. أنت بالنسبة لها قابل للاستبدال.

من يطلب وكم مرة وماذا ومتى؟ المنصة تعرف ذلك – أما أنت فلا. بدون هذه البيانات لا يمكنك ربط زبائن دائمين، ولا تخصيص العروض، ولا بناء علاقة.

حين يبحث عميل عن اسمك على Google، غالباً لا يظهر موقعك في الأعلى، بل صفحة من المنصة عن مطعمك. النقرة – والعمولة – تذهب إليها، رغم أن العميل كان يقصدك أنت.

تغيير في الخوارزمية، رسوم جديدة، ظهور أقل، وفي أسوأ الأحوال حظر للحساب – لا تعلم بذلك إلا بعد وقوعه. المنصة هي من يضع قواعد اللعبة.